FARMAUP, a través de nuestro sitio https://www.farmaup.uy , comunica a sus Clientes los términos y condiciones que regirán respecto a la utilización del mismo por parte de los Usuarios/Clientes (en adelante “Usuario” o “Cliente”). Asimismo, se informa la política de protección de datos personales (en adelante, “Datos Personales”), con el objeto de que los Usuarios determinen voluntariamente si desean suministrar a FARMAUP sus datos personales en ocasión del uso del Sitio o compra de productos ofrecidos en el mismo.

El propietario y operador del Sitio es FARMAUP. La dirección postal del Sitio es [email protected] 

En función de lo expresado, se fijan los presentes Términos y Condiciones para el uso del Sitio por parte del Usuario/Cliente.

USO DEL SITIO

El uso del Sitio implica la aceptación irrevocable e incondicional por parte del Usuario/Cliente de todos los términos y condiciones aquí detalladas, asumiendo la obligación de respetarlos.

FARMAUP se reserva el derecho de modificar el Sitio, los Términos y Condiciones y cualquier notificación, en cualquier momento, mediante su publicación en este Sitio. También podrá interrumpir el servicio, total o parcialmente, sin previo aviso.

Cada vez que el Usuario utilice el Sitio deberá aceptar nuevamente los Términos y Condiciones vigentes al momento del uso.

 

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

FARMAUP ha implementado procesos de seguridad adecuados para proteger los Datos Personales de los Usuarios. Sin embargo, el Usuario reconoce que ninguna medida en Internet es completamente invulnerable.

El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión de sus Datos Personales conforme la normativa vigente, contactando a [mail de contacto o formulario].

La información proporcionada debe ser veraz. Es responsabilidad exclusiva del Usuario verificar la correcta carga de sus datos. Además, deberá mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

 

COMPRA DE PRODUCTOS

Toda compra está sujeta a disponibilidad de stock, validación de identidad, medios de pago autorizados y aceptación de estos Términos y Condiciones. Las imágenes son ilustrativas y los precios pueden diferir de los locales físicos.

1. Proceso de compra

1.1 FARMAUP no se responsabiliza por reintegros de promociones bancarias; estos dependen de cada entidad emisora.
1.2 El Cliente deberá añadir productos al carrito, pudiendo modificar o eliminar ítems.
1.3 Se informarán los medios de pago y promociones disponibles.
1.4 Las ventas son válidas para titulares de tarjetas de crédito/débito, con validación de domicilio y receptor.
1.5 Se deberá ingresar dirección de entrega y código postal para calcular el costo de envío.
1.6 Los datos ingresados serán validados por un sistema de pagos externo autorizado.
1.7 El Cliente podrá ser contactado telefónicamente para validar identidad (línea Uruguay).
1.8 La confirmación de compra será enviada por mail, junto con el comprobante correspondiente.

2. Precios

Todos los precios incluyen IVA. El precio final será el que figure al momento de finalizar la compra.

3. Facturación

Se emite factura a “Consumidor Final”. Si el Cliente requiere factura con “RUT”, deberá informar durante la compra.

4. Pago

El sitio opera a través de Mercado Pago / Plexo u otros. Los medios y condiciones de pago estarán informados durante la compra.

5. Reembolsos

Se realizará únicamente a través de la pasarela utilizada. No se hacen reintegros en efectivo o vía transferencia directa.

[FARMAUP] no almacena datos de tarjetas ni define el resultado de las transacciones, lo cual es responsabilidad de las entidades financieras.

6. Formas de envío

Utilizamos Va Yendo y UES.

Plazos de entrega:
Envíos a Puntos PickUp y Envíos a Domicilio de todo el país: 1 a 3 días hábiles.

Consideraciones:
Es importante ingresar correctamente los datos (dirección completa, teléfono y código postal).

 

7. Plazo de Retiro y Política de Devolución: Una vez que el pedido esté disponible en el punto de retiro, dispones de 10 días corridos para buscarlo.
Si el paquete no es retirado dentro de este plazo, regresará a nuestro depósito. En este caso, se realizará un reintegro equivalente al 50% del valor total de la compra, al cual se le descontará un cargo fijo de $250 en concepto de logística de retorno y costos operativos.

Ejemplo práctico: Si el valor total de tu compra fue de $2000, la base para la devolución será el 50% ($1000). A ese monto se le restarán los $250 de envío. El total final que se te reintegrará será de $750

8. Costos de envío

 

Para las compras que superen los $2500 pesos Uruguayos (UYU) el costo de envío será gratis.

 

Para las compras hasta $2500 pesos Uruguayos (UYU) el costo de envío será de $250 pesos Uruguayos (UYU).

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

FarmaUP tiene la exclusiva facultad de decidir por la aceptación de cambios y devoluciones.

Para realizar devoluciones cuenta con un tiempo de  hasta 3 días corridos desde la recepción de la compra.

Los productos tienen devolución siempre que estén en su paquete original cerrado y sin usar.

Fragancias, maquillajes, dermocosmética y perfumes serán aceptados si tienen su celofán o embalaje primario y original sin manipular, con la estampilla de importación sin quitar ni dañar.

El plazo total para realizar la devolución del dinero puede ser de hasta 30 días corridos contando desde la recepción del producto

 El costo por la gestión de cambios y devoluciones será cargo del cliente por un total de $250 en concepto de gastos logísticos de envío.

 

¿Cómo realizo el cambio de un producto?

Debes contactarnos vía mail a: [email protected] indicando en el asunto “Quiero cambiar un producto” y el número de pedido.

Detalla los productos que deseas cambiar y el motivo. En ningún caso el cliente deberá comunicarse con la farmacia a estos fines.

 

¿Qué productos no tienen devolución?

No se aceptan cambios ni devoluciones de medicamentos, productos abiertos, manipulados, productos de uso íntimo o vencido.

 

MEDIOS DE PAGO

Se aceptan todos los medios de pago habilitados en [Mercado Pago / Plexo u otros] incluyendo tarjetas de crédito, débito,  transferencias y redes de cobranza (Abitab y Red Pagos).